网购时代实体商超求变 本土收费会员店遭冷遇

2017-02-14 09:19 来源:北京晚报  我有话说
2017-02-14 09:19:33来源:北京晚报作者:责任编辑:胡菁菁

  原标题:网购时代实体商超求变,效仿洋品牌没市场——本土收费会员店遭冷遇

  本报记者 孙杰

  购物得先成会员,还要缴纳一年上百元的会费,以沃尔玛山姆会员店为代表的付费会员模式,进入中国市场20年来,受到一些消费者的青睐。

  光靠收会费,一年就能净赚上亿元,洋品牌的生财之道,引得一些本土品牌如物美、永辉先后尝鲜,这两年纷纷打出会员店的牌子。不过,看似简单的一道坎,想挣这点钱却并不容易。这些收费的本土会员店,有的关张被迫转型,有的则徒有其名。从消费者反应看,买账者寥寥。

  洋品牌会费大涨

  挡不住会员掏腰包

  “东西种类不是很多,好些进口货价格整体有点儿高,不过质量特别好,放心。”对山姆会员店这种仓储式超市,市民李女士早有耳闻,前两天特意去感受一番,觉得很对自己胃口。

  山姆会员店模式起源于美国。与普通超市不同,这种仓储式超市的很多商品是大包装,鼓励消费者多买,通过大批量采购,降低包装、营运和运输成本。这种定位中高端消费的模式,如今已进入越来越多消费者的视野。

  记者日前来到山姆会员店阜石路店,发现店外大片的停车场满满当当,顾客推着大号购物车进进出出。会员店入口处立着“只限会员”的显眼招牌,要求进门出示会员卡。旁边的“会籍办理”柜台前熙熙攘攘,十几个人正排队办会员。据了解,个人会员和商业会员会费每年均为260元,与会员身份相对应的待遇有高品质精选商品,高性价比自有商品,超大停车位,层高9米、过道3米的宽敞购物环境等。

  “这里的东西新鲜,有些商品像咖啡、零食等在别的地方买不到,价格还能接受。”家住海淀四季青附近的丁先生说,如果不是会员,结账时要加收10%的费用,因此他觉得花这260元办会员,还算值得。

  据了解,山姆会员店进入中国已有20年,至今已在国内开设13家门店,拥有130万会员。从去年4月起,会费从此前的每年150元提高到260元。照此计算,仅会费一项,每年就能带来3.38亿元的净利润。

  价格没优势

  消费者不愿为会费埋单

  付费会员店这块“香饽饽”,本土超市品牌在尝鲜时却遭遇了“滑铁卢”。

  2015年8月,物美超市在朝阳路试水首家会员商店物美尚佳。

  物美当时称,物美尚佳是付费会员制商场,会员需要缴纳150元的会员年费方可购物。并表示,一般大卖场提供超2万种商品,而会员店只精选约5000种国内外知名品牌和优质原产地商品,确保商品拥有最好的品质和会员价值。其目标消费人群是城市中等及以上收入的有车一族。

  不过,从实际情况看,消费者对这种付费会员店并不买账。一些消费者认为,尽管购物环境、商品质量都不错,但价格并没有显著优势。以40包的舒洁手帕纸为例,物美尚佳的价格是22.8元,京东价格则是19.9元。而货架上的会员特惠册子中,能让消费者特别心动的产品并不多。

  “花这150元办会员,得买多少东西才能补回来。”一位附近小区的消费者觉得,办会员有点儿不太值。总体看,店里销售情况也确实不佳。

  去年底,物美尚佳悄然关张,转型为物美全球购商店。这意味着,试水一年多的付费会员店失利。一位内部人士则告诉记者,“主要是因为会员店的顾客定位有偏差。”

  等额返还会费

  会员店收费徒有其名

  “我们更强调社区体验,主要做O2O,未来还会搭载家政服务等。”在上海陆续铺了20家会员店后,去年7月,永辉会员体验店北京首家门店在三环新城开业。店长刘伟介绍,无论从店铺面积、商品品类,还是经营模式看,永辉会员店与山姆会员店都有很大不同。

  记者注意到,永辉会员体验店仅150多平方米。经营品种涵盖蔬菜、水果、活鱼、肉禽、五谷杂粮和干货以及酒水饮料等常规食品和常用居家生活用品。所选商品参考永辉绿标店的畅销商品。在价格上,会员店商品价格与永辉超市保持一致,只不过会员店采用了电子价签,可随着后台即时调整商品价格。

  尽管有会员店之名,但据了解,永辉会员体验店并不针对线下消费者收取会员费,“会费主要是针对‘永辉到家’线上这块儿,但开业至今也一直没有收。”刘伟说,即便以后收取100元会员费,也会以120元优惠券的形式返还给会员,“就相当于充值了。”

  记者注意到,到店购物的多是附近居民,很多人是冲着购物方便来的。“东西也没啥不一样啊?”一位消费者就告诉记者,没觉得会员店有特别之处,额外收会费只会把顾客吓跑。

  如此看来,“盲目上马”、“徒有其名”的会员店,并不能把“靠会员费就增收”的美好希冀变成现实,本土会员店要让消费者买账,还有更多课题需要思考。

[责任编辑:胡菁菁]

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