3月18日,安徽境内S17蚌合高速车水马龙。在蚌合高速龙门寺服务区,许多风尘仆仆的司乘人员选择在这里短暂休憩。

服务大厅最热闹的地方就是公共卫生间。进入卫生间区域,入口两边的墙上设有明亮的梳妆镜,镜下几只洗手池高低错落,一排郁郁葱葱的绿植贴墙悬空挂设,平添了几分绿意。

62岁的保洁员大叔陶胜异常忙碌。他仔细地捡起地上的纸屑和果皮,厕所地面上稍有水渍,他马上拖干净,有人如厕后忘了冲水,他也第一时间冲洗干净……

“这个卫生间日均人流量大约在1万人左右,春运期间有时接近10万人,是安徽高速服务区内‘最忙’的卫生间之一。之所以能始终保持洁净,这要归功于‘厕所革命’。”安徽省交控集团龙门寺服务区经理陈红村说。

老旧公厕的华丽转身

据介绍,从2015年开始,安徽省交控集团启动老旧服务区改造升级工程,特别将服务区公厕升级、环境卫生纳入文明服务创建范畴。

2015年至2018年,该集团完成20对服务区公共卫生间的硬件提升。内容包括:扩容公厕面积,整修墙和地面,设置绿色幕墙或景观壁画,悬挂摆放绿植,设置背景音乐,营造良好环境。

改造后的服务区公厕内,保洁设施设备实行标准化,排风扇、喷香机、背景音乐、灭菌灯、地垫、吸水吹地机、防滑提示牌、清洁球等“八件套”成为标配。

为适应不同人群的如厕需求,改造升级后的服务区均设置了第三卫生间。第三卫生间相对独立,内置多种便器,除了专供小孩子使用的儿童马桶、儿童洗手台外,还有方便残疾人使用的无障碍设置。“这里的第三卫生间自投入使用以来,受到大家的一致好评。尤其是遇到不同性别的家庭成员共同外出如厕不便时,去第三卫生间可以避免尴尬。和第三卫生间一起投入使用的,还有方便妈妈给宝宝喂奶的母婴室和免费开放的司机休息室,将家的温馨一路伴随司乘的美好出行。”陈红村介绍说。

服务区经理也是“公厕长”

在龙门寺服务区卫生间入口醒目位置,张贴着两块牌子,一块是党员示范岗,一块是 “经理责任区”牌。责任牌上的第一责任人就是服务区经理陈红村,也就是“公厕长”,主要负责卫生间的管理监督。这也意味着卫生间管理成为服务区层面的“一把手工程”。

为了让“公厕长”们切实履行第一责任人职责,该集团坚持自主考核与第三方考核相结合,成立专项检查组,定期暗访检查公厕卫生,对不合格的事项责令限期整改,并通报批评。聘请第三方每月对服务区环境卫生、特别是公厕卫生进行暗访检查,涉及公厕的评分指标项超过30余条,考核结果直接与服务区管理团队的绩效挂钩。2018年,该集团开展了为期5个月的服务区环境专项治理,不定期开展“回头看”,持续巩固服务区环境卫生成果。

从上到下的重视,在安徽高速服务区让如厕这样的小事发生了“革命性”变化。2019年春运前夕,京台高速符离服务区公厕改造工程完工,由原来的单区150平米扩大到400平米,蹲位也较老厕增加了近3倍,采取新式排风系统定点抽换,确保异味第一时间排除。尤其是该服务区可以根据高峰时段如厕人员性别及数量,通过卫生间结合部的两道调节门,进行区域调节。

春运首日,六武高速梅山服务区临时公厕也投入使用,单边4组蓝白相间的集装箱式卫生间摆放在广场一侧,车流从匝道进入后,工作人员随时关注客流量,一旦综合楼卫生间如厕人员较多,便引导司乘人员使用临时公厕。在龙门寺服务区,卫生间女厕蹲位由原先18个增至42个,春运客流高峰时段,加设3个移动式公厕,解决了司乘人员尤其是女乘客如厕排队问题。

美好环境需要共同呵护

“厕所卫生保洁无小事,再好的环境也需要我们24小时坚守。” 陈红村介绍说,服务区公厕保洁员实行“两班两运转”工作机制。由于保洁岗位又脏又累,年轻人不愿干,为确保随时清洁,不留死角,包括他在内,服务区物管部主管、保洁班长全部接受过保洁技能培训。高峰时段,保洁员人手不足,他们就采取“车轮战”,轮番冲入到保洁一线。

在合肥绕城高速肥东服务区,56岁的保洁员孙芳俊每天要刷洗上千次便池,使用的毛刷仅仅一个星期就要更换。即使上夜班,也丝毫不降低保洁标准,不放松任何一处保洁细节,常常利用夜班时间清除卫生间隔板的小广告。本需要戴上手套清理公厕卫生,但他总说:“手套滑,我使不上力”。常年从事保洁工作的他,手掌到处是茧子,十根手指头也布满裂痕。孙芳俊偶尔也会感到疲惫,但是他说:“卫生间干净整洁度能够提高,就是我最大的成就感。”

“厕所革命”不仅需要软硬件革新,更需要引导公众提升文明出行意识。“春运和重大节假日期间,司乘人员随手乱丢垃圾等不文明行为依然存在。”陈红村举例说,很多男士喜欢在厕所里抽烟,抽完的烟头直接丢在小便池里,造成便池堵塞外溢。“有时候我们不得不用手把烟头从便池中捡出来。”为此,近年来,服务区通过LED电子显示屏播放文明提示语、发放宣传单、设立温馨提示牌、各级媒体引导、工作人员提醒的方式,引导群众文明出行,共同呵护温馨舒适的出行环境。

可喜的是,服务区“厕所革命”带来的变化正在日趋推进文明出行。“来往的人明显讲究多了,地上乱扔的果皮、纸巾少了。有的人看到我在打扫卫生,也会主动把自己‘制造’的垃圾收拾起来扔进垃圾桶里。” 孙芳俊边说边竖起大拇指点赞。

今年,安徽交控集团将持续推进服务区“厕所革命”,龙门寺服务区、丰乐服务区、顺安服务区、沙溪服务区、呈坎服务区、庄里服务区已经列入升级改造名单。

(光明融媒记者常河 通讯员金海礁)