居家观察不孤单 贴心服务在身边

　　——北京东城区贴心服务返京居家观察人员

　　连日来，北京东城区各街道、社区严格落实属地责任，推出贴心服务举措，全力以赴做好返京人员居家观察服务保障工作。

　　“守望宝”实现全网络服务

　　近日，前门街道联合某科技公司，创新推出居家观察“守望宝”电子服务系统，以信息化手段高效服务居家观察人员。

　　据了解，“守望宝”以“物联网+互联网”为基础，在居家观察人员进出必经路线及相关区域部署蓝牙信标，居家观察人员通过手机扫描二维码对接系统后台，从而实现全网络服务。居家观察人员出现相关情况时，系统会自动响应，第一时间进行提示，社区工作人员就能及时与居家观察人员取得联系，问询需求，对接服务。目前“守望宝”已在前门东大街、大江、草厂社区投入使用。

　　“暖心礼包” 提供全方位服务

　　建国门街道采取为在鄂返京人员赠送“暖心礼包”，提供“一人一户”服务等方式，为返京人员居家观察提供全方位服务。

　　3月25日，辖区内首批4名前期评估符合居家观察条件的在鄂返京人员抵京，建国门街道安排专车、专人负责“二次分流”的接送工作。为欢迎在鄂返京人员回家，表达对他们的关怀，街道特地给他们送上了“一卡两餐多防护”的“暖心礼包”，里面有方便面、牛奶、肥皂、口罩、体温计等物资。

　　建国门街道有关负责人介绍，各社区将实行“一人一户”的方式，通过微信等途径及时沟通，做好返京人员居家观察服务保障工作，及时掌握他们的身体健康状况和生活需求，提供物资采购、收取快递和心理疏导等必要的服务。

　　青年突击队日送百单

　　“平均每天能送120件快递和外卖”，疫情防控期间，东花市南里社区青年突击队每天都在楼里楼外奔忙着，队员贾璐说：“我们保证将居家观察人员的所需物品按时送到。”

　　为了更好地照顾居家观察人员的日常生活，东花市南里社区提出了返京人员“双承诺”工作法，不仅要求每一位返京人员签署居家观察承诺书，还要求每一位社工签订服务承诺书。在返京人员居家观察的14天中，由青年突击队队员提供代买蔬菜水果、取送快递、体温核查、精神慰藉、政策咨询、防护知识介绍、联系物业和环保部门清扫生活垃圾等7项服务。

　　“好街坊暖心团”来帮忙

　　俗话说，远亲不如近邻。在永外街道，就有这样一个“好街坊暖心团”，让居家观察人员生活后顾无忧。“暖心团”成员不仅有街道干部、社区工作人员，更多的是自愿报名的楼上楼下住着的街坊四邻。“有个事儿一个微信一个电话，比社区的人来得还快呢”。

　　“听说我们楼有从湖北回来的街坊，社区要招募本楼‘好街坊暖心团’时，我毫不犹豫就去报了名。街里街坊的，谁没个需要帮忙的时候啊。他们回来，我们应该尽己所能搭把手。”社区居民刘京美告诉记者。

　　如今，永外街道在20个社区都组织起了“好街坊暖心团”，为居家隔离人员提供帮助的同时，更送去了温暖。(田媛 李冬梅)