建立健全老龄产品质量标准体系，为老年人提供更多性价比高的优质产品

　　适老化产品服务多起来(消费视窗·发展银发经济②)

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　　日常生活中，老年人对相关商品和服务的需求较大，但市场供给相对较少，个性化不够。当前，各方正在形成合力，加快建立健全老龄产品质量标准体系，同时注重开展消费引导，更好满足老年人的消费需求

　　开发优质产品，提高性价比

　　两个月前，北京顺义区金宝花园社区居民黄奶奶请社区的诚和敬养老驿站在家里的卫生间中安装了助浴椅。“洗头坐在助浴椅上，淋浴扶着扶手，上厕所起身也抓住扶手，这样就不怕摔了。”

　　原来，几年前黄奶奶的老伴得过轻微脑梗，虽然恢复得不错，但落下头晕目眩、腿脚没劲的毛病。“生病后他平衡能力变差，在家里摔过好几次。有一回正刷牙，突然就不由自主跌倒，真让人害怕。”

　　有过这些经历，黄奶奶急需给家里做“防摔改造”，于是赶紧联系驿站上门安装。“小半天工夫就装好了，师傅用螺丝将扶手、座椅等在墙上固定好，用起来很稳当。”在黄奶奶看来，这些适老化产品方便又贴心，“你看这坐便扶手，用完能折叠到一边，不占地儿。这个坐浴椅也很小巧，平时可以靠在墙上，使用很方便。”

　　这次改造，黄奶奶花费了2000多元。“贵点就贵点，一分钱一分货，我们图的是质量可靠、安全第一。”

　　“我们的适老化产品都选自长期合作、质量过硬的品牌厂家，服务也有保障，几乎每天都有老人过来咨询。”诚和敬适老化设计中心负责人邹存娟介绍说。

　　2020年7月，民政部等九部门联合发布《关于加快实施老年人居家适老化改造工程的指导意见》，要求以满足广大老年人居家生活照料、起居行走、康复护理等需求为核心，改善居家生活照护条件，增强居家生活设施设备安全性、便利性和舒适性。

　　北京君越方格装饰工程公司总经理翁明哲介绍说，近年来老年人对适老化产品的需求在增加。“我们最受欢迎的产品是扶手椅和防滑地砖，主要是因为老年人很关注摔倒问题，相关的智能安全监测产品销售也快速增长。”

　　全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》显示，2014年到2050年，我国老年人口的消费规模将从4万亿元增长到106万亿元左右，占GDP的比例将增长至33%，成为全球老龄产业市场潜力最大的国家。

　　“老年人对产品最大的要求就是安全，因此产品首先要质量可靠，让老年人免受伤害。”中国老龄产业协会理事、老年用品专业委员会副主任崔晶雪说，当前老龄产品市场存在一些供需错配的问题，未能很好满足老年消费者对安全简便、高性价比产品的需求。有关部门应尽快建立健全老龄产品质量标准体系，为广大老年人提供更多性价比高的优质产品。

　　开展消费引导，加强市场推介

　　最近，家住福州鼓楼区的老陈心事重重：他退休10年后，夜里出现了尿失禁。为解决这个尴尬的难题，他只好在夜里使用成人纸尿裤。

　　但对老陈来说，完成成人纸尿裤的初次选购，要闯过好几道“关”，最大的是“心理关”。“去超市买纸尿裤总是感觉不太自在，我就用手机在电商平台下单，一次多买些，送货快，私密性也好。”老陈说。

　　纸尿裤网购回家，老陈悄悄将其放在床底。但很快，儿子陈铭在替他收拾房间时，发现了被父亲藏在床底的“秘密”，“父亲爱面子，不愿意让我们知道。”陈铭说。

　　“据我们调研，中国成人失禁用品的市场渗透率(实际销售量和潜在需求量的比率)不超过5%，而世界平均水平为12%。” 恒安集团老年人健康事业部总经理黄松钦认为，一边是老年人卫生护理需求日益凸显，另一边却是消费心理、收入水平等成为制约老年人购买纸尿裤的重要因素。

　　“随着我国迈入老龄化社会，老人护理市场将快速发展，纸尿裤、护理垫等产品将迎来高速增长期。目前，我国成人纸尿裤的渗透率很低，未来发展空间巨大。”苏宁金融研究院消费金融研究中心主任付一夫说。

　　福建师范大学经济学院院长黄茂兴认为，有关企业应加快开发出满足老年人需求的个性化产品。同时，要开展消费引导，加强市场推介。

　　加大政策支持，提升服务水平

　　2020年12月23日中午12点，位于南昌西湖区南站街道铁路二村社区邻里中心后门的“老铁食堂”内，开放式厨房干净整洁，入口处挂着菜单，几名服务人员正忙着给食客打饭菜。“今天有我外孙爱吃的红烧肉，再打2个菜，这样我家几口人的饭菜都解决了，你看多方便！”叶金汉老人熟练地打开食盒，挑选了3个菜品，用充值卡支付了20元。

　　“南铁生活区共有60岁以上老人5000余名，占总人口的30%，仅铁路二村社区80岁以上老人就有248名，其中很多是空巢、独居、失能老人。”南站街道党工委书记廖小兵介绍，社区干部在上门征求意见时了解到，许多老人被“做饭难”的问题困扰多年，家里只有1至2个人，做多了怕浪费，做少了太单调。

　　2020年8月，街道引进餐饮企业，免费提供场所，开办老人食堂，受到热烈欢迎。60岁以上老人凭卡消费，享受八折优惠。目前食堂每天接待量达到400至500人，很大程度上解决了周边独居、空巢、行动不便老人吃饭难的问题。为了给高龄老人精准提供服务，食堂还推出了上门送餐服务。

　　2020年11月，国办印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，对组织、引导、便利城乡社区组织、机构和各类社会力量进社区、进家庭，为居家老年人提供生活用品代购、餐饮外卖、家政预约等服务提出要求。

　　美团外卖的数据显示，2020年上半年，该平台50岁以上的活跃用户数比2019年上半年增长约35%，越来越多的中老年人学会并习惯用手机点外卖，满足餐饮需求。饿了么在多地尝试与政府部门、养老驿站、长者餐厅等合作开展“老年食堂”项目，为了更好满足老年人的用餐需求，饿了么正在与中国营养学会等进行长期合作，共同推动制定“老年人用餐营养参考标准”。

　　“满足餐饮需求能保障居家老年人基本需要，也是发展银发经济的重要着力点。”付一夫说，有关各方要基于老年人餐饮消费升级的需求，在政策扶持、市场投入、社会宣介等方面综合发力，优化消费环境、提升服务水平。

　　增加市场供给 丰富消费选择(记者手记)

　　在北京昌平区国风美唐社区，目前有200户左右的老人家里配备了定制的小度智能屏，老人们只需轻轻呼唤一声“小度小度，打开五福健康”，小度的各项“适老”功能就会聪明地“弹”出来：“灵医智慧”功能帮助测量、记录老年人健康指标并将信息同步传给医生；播放老年人爱听的戏曲、影视节目……可见，在为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务上，智能化产品大有可为。

　　对智能化产品的需求，只是老年人基本生活需求的一个方面。老年人在衣、食、住、行、游、购、医、娱等各方面，有着广泛的需求。随着生活水平的提高，老年人消费升级正在加快：追求产品品质，享受型消费成潮流；重视体验与店内服务；智能化、数字化产品备受青睐；逐渐适应网上购物、移动支付……由此看来，银发经济发展空间广阔。

　　发展银发经济、释放老年人消费潜力，要做的工作有很多。要针对老年人的消费偏好和新趋势来增加老年消费市场的产品供给，加大力度开发家用健康医疗器械、智能化设备等适老化产品，同时要在餐饮、养老等基本生活方面为老年人提供更优质、更贴心的服务。（齐志明 邱超奕 刘晓宇）