点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:如何填补数字鸿沟,让“老有所乐”提质升级
首页> 生活频道> 今日关注 > 正文

如何填补数字鸿沟,让“老有所乐”提质升级

来源:文汇报2023-02-20 10:08

  ■本报记者 王 彦

  电影市场复苏,影院重新拥抱人群。但在大多数观众已习惯线上购票的当下,一则“82岁老伯想看电影但买票买到崩溃”的消息近日刷屏社交媒体。

  消息里的陆老伯身在上海,遭遇了线下观影的三重难题:手持“老年机”的他对着影院的自助取票机一筹莫展;影院现场找不到排片信息;线下票价比线上贵出近一倍。子女不在身边,线下也找不到年轻人帮忙,陆老伯的遭遇看似少数甚至是个例,但一经披露即引发热议,足见面向老年人的文化消费市场始终牵系着人民关切。

  在上海师范大学休闲与旅游研究中心主任楼嘉军教授看来,随着我国养老保障制度逐步健全,物质生活层面得到充分保障的老年人,在精神文化方面有了更为旺盛的需求。“尤其是在60岁及以上老年人口超过500万人的上海,在老有所为、老有所学、老有所乐蔚然成风的国际文化大都市,如何填补数字鸿沟,给老年人多个选项,是上海文旅产业拥抱挖潜‘文化养老’、让‘老有所乐’市场进一步提质升级的努力方向之一,也是这座城市深化生活数字化转型途中推进数字服务适老化改造的应有之义。”

  以“靠前服务”打造更多“线下老年友好场景”

  “我们已关注到此事,并将在3月召开的上海影院服务质量培训活动中将服务老年观众作为一项专门议题。”上海市电影发行放映行业协会秘书长金辉表示,陆老伯的遭遇虽不普遍,行业本身在经历疫情重创后也的确陷入了人员流失的困境,但偶然背后代表着更广泛的没有发声的老年受众群体,值得行业关注。

  公允地看,在服务老年观众方面,上海其实有所布局。比如2014年起,上海便启动了面向老年群体的“阳光场”优惠票价,按影片发行价让利于老年观众,政策施行九年来续航不断。对于“搞不定”线上购票的老年群体,行业协会也曾发布指导意见,提出沪上各影院须保留线下票房服务人员,打造面向有着线下购票需求的“友好场景”。与此同时,“过去三年,防疫措施要求的无接触售票叠加影院服务人员减额近四分之三,许多影院人手不足是事实。”金辉说,行业困境是客观的,但作为服务行业,提升服务质量又是如同生命线一般重要的。

  基于此,上海市电影发行放映行业协会将在“3·15”消费者权益保护日来临之际展开新一轮的服务练兵,争取以“靠前服务”打造更多“线下老年友好场景”。这些服务包括并不限于现场引导购票、取票,老年群体优惠等。

  让“文化反哺”成为数字服务适老化改造的润滑剂

  采访中,楼嘉军注意到,82岁老伯买电影票遭遇的困境,其实还能在各个文化消费乃至生活场景中观察到。热门演出票“秒空”,老年人怎样与年轻人拼手速?电商直播间推出买书团购价,不会网购的老年人能否享受到优惠?凡此种种看似“常规操作”,但和电影票线下购买难类似,在身轻如燕的数字生活时代,反而成了部分老年人享受更美好精神文化生活的堵点。

  对此学者提出,数字时代,等一等年迈的身影应该在全社会形成共识。政策推行、技术开发、公共服务提供过程中,不仅需要各相关方面为老年人的需求提供替代选择,也需要年轻一代以更多耐心帮助老年群体。“在信息化社会,面对老年人的数字困境,希望更多年轻人来帮助父母一辈和祖父母辈,进行‘文化反哺’。”比如,在上海推进数字服务适老化改造过程中,社区可以考虑开展一些“手机培训”课程,请中青年志愿者教授社区老人如何玩转智能手机里的常用软件,开掘数字生活的各种“隐藏玩法”,让“文化反哺”成为数字服务适老改造的润滑剂。

  说到底,在一座开放、创新、包容的城市,快慢之间、变与不变,不是无法解决的不等式,而是可以兼顾的多选题。给予老年人更到位的关怀、更周全的考虑,老年人的数字生活不仅是美好愿景,也是构建更具包容性的智慧老龄社会新形态的必然要求。

  《文汇报》2023年2月20日第4版

[ 责编:李方舟 ]
阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 陕西中欧班列今年开行突破1000列

  • 河南西裴村:绘就乡村振兴美丽画卷

独家策划

推荐阅读
2023年3月22日,重庆万盛石林景区,各式各样的花儿竞相绽放,姹紫嫣红处处洋溢着生机与活力,彰显出浓浓春意。
2023-03-23 19:14
2023年3月22日,浙江省湖州市德清县综合为老服务中心禹越分中心正式启用。该中心结合老年人就近就便养老的实际需求,集便民服务、文化体育、医疗养老、膳食营养等多种公共服务与生活服务为一体,打造适老化、多元化、智能化养老服务体系。
2023-03-23 10:36
2023年3月21日,第三届大学生艺术博览会在湖北武汉国际会展中心开幕,展期为3月21日至26日,来自国内外156所高校艺术专业的学生参展。
2023-03-22 10:42
2023年3月18日,山东日照经开区"天天有岗位月月有招聘"第六场专场招聘会在奎山体育中心举行,求职者向企业咨询岗位信息。该区先后组织6场专场招聘会,70余家企业发布岗位7000余个,现场达成就业意向1780人。
2023-03-19 10:41
2023年3月18日,河南洛阳,为期两天的中国小浪底轮滑文化节竞赛活动开赛。本次比赛设轮滑马拉松、速度轮滑(公路赛)、自由式轮滑等5大类10多个小项,来自全国各地154支代表队的2174名选手报名参赛。
2023-03-19 10:41
3月16日,北京,七彩云南亮相2023中国国际珠宝展。
2023-03-17 13:12
2023年3月16日,北京,中国国际珠宝展在中国国际展览中心开幕。
2023-03-17 13:12
2023年3月14日,中国国际羽毛球大师赛在江西瑞昌揭幕。
2023-03-15 10:08
2023年3月13日,安徽黄山休宁县,茶农在有机茶园采摘春茶。春回大地,嫩芽吐绿。眼下,休宁首批春茶已进入采摘期。
2023-03-14 10:06
2023年3月9日,湖南常宁,天气晴好,金色油菜花与村庄、田园、河流山峦相映成景,构成一幅秀美山水田园画。
2023-03-10 09:47
2023年3月9日,湖南张家界国家森林公园组织消防救援人员、索道维护人员和社会专业救援力量在天子山索道联合开展索道高空救援模拟演练
2023-03-10 10:09
2023年3月9日,为期三天的广州文交会在广交会展馆D区举行。广州文交会以“文化的广交会”为发展方向,以文化产业和旅游产业高质量发展为主轴,突出文化与旅游、科技、金融、商贸等领域融合发展等亮点。
2023-03-10 10:05
3月7日,“与春之和——2023江苏省小幅油画作品展”在苏州美术馆开展。据了解,展览共展出237位画家的237件作品,将持续至4月9日。此次展览是2023年苏州美术馆农历年后举办的首次展览。
2023-03-08 11:25
惊蛰节气,广西三江侗族自治县春茶已进入全面采摘期,侗乡茶农抢抓时节,采摘、加工早春茶。茶叶是三江侗族自治县的特色农产品,三江茶获批国家地理标志保护产品。
2023-03-07 10:12
2023年3月5日是"向雷锋同志学习"题词发表60周年,也是全国第60个"学雷锋纪念日",许多集邮爱好者来到"雷锋邮局"选购纪念邮品。
2023-03-06 10:45
2023年3月4日,在泰州市海陵区政府市民广场,志愿者为市民缝纫衣服。
2023-03-05 09:57
2023年3月3日,一艘货轮航行在杏花映衬下的长江重庆巫山段水域。随着气温的回升,长江三峡巫峡两岸,杏花竞相绽放,与碧绿的江水交相辉映,船行其间,如在画中。
2023-03-04 10:01
2023年3月3日,浙江省宁波市海曙区一广场的停车楼屋顶光伏项目年发电量约为154.18万度电,光伏发电二氧化碳年减排量达1537吨,推动城市绿色低碳发展,助力"双碳"目标实现。
2023-03-04 10:01
2023年2月28日傍晚,山东荣成爱伦湾海洋牧场,机动船拖着舢板披着晚霞驶向沿海码头,构成海上田园夕阳牧归图
2023-03-01 10:14
加载更多