孟二梅，女，汉族，1973年1月出生，中共党员，门头沟区大台街道落坡岭社区党支部书记、居委会主任。受强降雨引发塌方影响，2023年7月30日，K396次列车被迫滞留在门头沟区落坡岭站。7月31日至8月2日，孟二梅带领社区三百多位居民，无条件接待了列车上近千名被困乘客，争分夺秒、守望相助，圆满完成了此次临时保障任务。待滞留乘客安全离开后，她又接到将落坡岭社区居民安全转移到军庄安置点的任务，孟二梅挨家挨户劝群众转移，确保每一位群众生命安全，完成任务后再次回到社区坚守基层一线，开展灾后重建工作。

　　孟二梅担任门头沟区大台街道落坡岭社区党支部书记已经20年了。她工作勤勉、认真负责、清正廉洁，敢担当、敢负责、敢作为，工作有思路、有方法、有创新，是人人称赞的好书记、好主任。

　　平常时候看得出来，用心用情做好服务

　　她熟悉居民家中情况，深入践行“听讲干评享”五群工作法，带领社区干部用心用情做好群众工作，在群众需要时随叫随到，把服务送到群众身边。

　　社区没有天然气管道，她便联系煤气公司下乡到社区门口，她带领社区干部挨个给老弱病残家庭送上楼，一送就是小十年。

　　社区水管已经使用近50余年，老化严重，维修是常事。有一回社区的水管在一个月之内坏了6次，孟二梅带着干部逐户做思想工作，组织党员志愿者和干部到有水的地方拉水，为老弱病残居民挨家挨户送水，深深感动了居民。

　　社区居民都说：“有事儿找孟书记。”她以响应的速度、奉献的温度赢得了居民对工作的满意度，在她的带领下，落坡岭社区接诉即办成绩始终名列前茅。

　　关键时刻站得出来，凝心聚力化解矛盾

　　落坡岭社区建于上世纪70年代，是一个楼平混合的老旧小区，社区的5栋楼房均为危楼，产权单位原属于北京市人民轴承厂，现属于门头沟区保障性住房投资有限公司。5栋楼房基础设施较差，居民对此颇有意见，曾多次到街道反映，一直是个老难题。

　　为最大程度凝聚辖区单位参与社区建设合力，化解矛盾，她发挥党组织领导核心作用，牵头组建物管会，依托物管会和党建工作协调委员会两个抓手，一方面引领北京市人民轴承厂办事处为居民提供优质服务，统筹北京市人民轴承厂办事处和社区资金，累计投入40余万元对社区简易楼的防水、厕所等进行修缮，社区居民的居住环境得到了改善和提升；同时，引导北京市人民轴承厂办事处和其他辖区单位积极投身到社区疫情防控和垃圾分类等工作中来，社区成功创建“无疫社区”和北京市生活垃圾分类示范小区。另一方面，在街道、上级部门和产权单位的支持下，针对社区存在的危楼历史遗留问题，对危楼采取了紧急加固除险措施，并对家属区所有楼房进行了动态监测，动态掌握建筑物情况，一旦变形达到阈值立即预警，并对住户应急转移处置，极大安抚了居民情绪。

　　危急关头豁得出来，勇挑重任践行承诺

　　2023年7月30日，受台风“杜苏芮”影响，北京连续强降雨导致丰台至沙城的铁路发生严重水害，在途K396次列车滞留在落坡岭站。当天，孟二梅接到区卫健部门和街道转来的任务——协助列车转出两名急病旅客到120急救车上。孟二梅带领社区干部徒步赶到火车附近，和列车上的乘务人员进行了接洽，协助医护人员把两名旅客送到了救护车上。

　　7月31日，落坡岭社区水、电、路、通信全部中断，和外界失去了联系。“二梅同志，我责令你务必保证转移至落坡岭乘客的安全。”这是落坡岭社区与外界失联前接收到的最后一条信息。“责令”二字，是责任，是任务，更是无言的承诺。早在7月29日，所有居民就已经转移到相对安全的楼房，社区常住人口300多人，而且大都是上了年纪的老人，家里没有多少积蓄，储存的粮食也不多，有很多居民还有病在身，更不用说当时村里已经停水。

　　落坡岭社区与外界完全失联，意味着没有外援的他们，只能靠自己让一千名乘客住得下、吃得上。孟二梅来不及考虑，便挨家挨户敲门动员居民们做好接收旅客的准备。在那个时刻，通往火车站的道路已经涨水到无法通行的程度。孟二梅果断组织几名志愿者凿开了社区里的月亮门，提高了“泄洪”的效率，水位下降了一点点，孟二梅和社区干部互相搀扶着，冒雨走到K396列车旁边。

　　经过一番沟通，她们和列车上的乘务人员开始从列车上疏散旅客，一千多人从列车涌入社区，纷纷挤进连接处狭窄的铁门。她感觉这样下去有发生踩踏的危险，便和社区干部、铁路工作人员一道堵住铁门，让旅客依次进入社区，先让老人孩子进入，近一千人用了一个多小时才全部穿过铁门。进入社区后孟二梅着手给大家安排遮风避雨的场所。那天，落坡岭社区能打开的房门都打开了，党员活动室、党群活动中心、办公室、服务站都变成了应急的住所，地上摆满了行军床、纸板和报纸，甚至把库房都清出来让旅客暂住。

　　安排好避雨位置，孟二梅开始想办法为乘客们解决温饱问题。她带领社区干部群众熬粥、煮挂面、切咸菜，拿出家里所有物资帮助被困的K396次列车乘客。她和社区干部先是将家中的面包零食拿出来分给孩子们，再是动员居民为大家做一些热汤、热面。经过她的动员，社区中从五六十岁到八九十岁的老人，无不加入救援队伍，将成锅成锅的疙瘩汤、面条汤、小米粥端到乘客面前；一位心脏安放了两个支架的村民，冒着危险跑到南山去接水；居民家里腌制的咸菜也都拿了出来，没有丝毫犹豫。在居民家中没有多少粮食和水的时候，她带着群众到地里去摘黄瓜等蔬菜给乘客吃。

　　面对社区物资储备少、老年人多的情况，要保障近千名被困乘客的食宿，是个非常大的挑战。孟二梅说：“只要有我们一口吃的，坚决不能让他们饿着。”随着时间的推移，夜幕降临，情况也在不断变化，有的旅客开始发烧，孟二梅找出社区的药品给发烧的旅客，同时组织社区干部，大家又挤出来一批食物，在雨中给大家分发。夜里，散落在外面的小朋友和老人又被孟二梅安排在居民家里，还有一些小朋友被安排在居民的车里。其实，面对这么大的灾难和这么复杂的局面，孟二梅心里也很焦虑，但她心里一直有个念头：相信党，相信国家！区委、区政府一定会想尽一切办法救援我们，街道工委、办事处也一定会来支援我们。危急时刻，对党的坚信就是所有人度过难关的最大底气。

　　8月2日凌晨开始，旅客们陆续随着武警部队沿铁轨向城区行进。离开落坡岭时，孟二梅看到很多旅客脚上的鞋子全是泥和水，走路都很困难。她和居民们二话没说，把家里干净的鞋子、干净的袜子拿了出来，只要尺码合适就让旅客穿走。还有一些老幼病残旅客无法徒步走出落坡岭，孟二梅便将社区有车的志愿者组织起来，排好队在社区等候。傍晚，最后一批旅客由社区志愿者开车带到王平镇，由国铁部门的车辆接走。

　　整整两天时间，落坡岭与外界几乎隔绝，孟二梅和社区干部与群众一起在断水、断电、断网的极端情况下，用几百名村民的力量，解决了近千人的食宿问题。她以实际行动践行着无言的承诺。（首都文明办）