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新闻1+1丨暑期旅游升温 提升游客出行体验要从哪些做起?

来源:央视新闻客户端2024-07-04 08:19

  暑期将至,苏州、上海、北京、武汉、成都等多地旅游景区相继取消实名预约引发关注。景区预约制该不该取消?如何看待调整的时机与初衷?针对暑期旅游市场的特点,又还需要从哪些方面丰富产品供给,提升游客的旅游体验?《新闻1+1》连线中国旅游研究院院长戴斌,共同关注暑期旅游升温,市场供给如何提升?

  景区全面取消实名制预约

  大势所趋?

  中国旅游研究院院长戴斌:首先,取消预约背后是游客的需求。当我们的旅游经济,进入大众旅游全面发展的新阶段以后,老百姓不仅要求“我的行程我做主”,还希望我的时间和旅行方式,也要我自己做主。同时,考虑到全国2万家以上的旅游景区、度假区、历史街区和文博场馆中,并不都是头部的、热门的、供不应求的,或者说并没有出现最大、最佳承载量的情况,所以说这个时候放开预约就是市场的大势所趋。同时,我们注意到从去年以来,假日旅游人潮涌动,旅游经济进入了繁荣发展的新周期,我们的政策也越来越向着全面的开放、便利,让游客的体验感向更好的方向演进,加上苏州等地的一些探索,也积累了相应的经验。所以取消预约制旅游,让不预约成为常态,让预约成为例外,这才是我们所说的大势所在。

  为何仍有景区保留了预约制?

  如何更好的推进精细化预约管理?

  中国旅游研究院院长戴斌:因为对一些文博场馆来说,比如故宫、国博,苏博等等,它本身就是一个文物保护场所,如果游客过多的话,不仅会降低游客的体验感,而且会给文物保护方面带来一些潜在的风险,所以一些景区单位实行预约制是有必要性的。但我们希望,这种预约也要从两个方面推进,把好事办好。

  (1)我们希望必须要进行预约的景区和文博场馆,要最大限度把效率让给游客,比如说手机预约完成以后,是不是凭借二维码,现场扫码就可以进去了,而不是到了现场还要再去查看证件。

  (2)对于广大游客、旅行商来说,我希望能够给他们开一个窗口,希望国博、故宫、苏博这样的头部景区,能够给旅行社,给OTA(在线旅游平台)企业一个通道,可以买团体票,而且把时间拉长一些,不是说当天才可以预约,而是提前一周、提前一个月,甚至是更长的时间,把预约这件事把它办好了。 总之,要把最大的方便和效率让给我们的游客。

  老年人的需求如何更好满足?

  中国旅游研究院院长戴斌:对于老年人来说,他们有时间,但是耐热性比较弱,或者说对高温的敏感性更强,所以他们希望到海边、湖边、林地找一个可以好好避暑纳凉的地方。这种情况下,不是说只是旅游目的地的温度低就行,也要解决好住的问题,吃的问题,解决交通工具的问题。所以一些围绕避暑康养而来的民宿,乡村酒店和一些生态环保康养的度假产品,包括自驾车旅游相关的房车宿营地,都变成一个急需要解决的供给短板。

  研学游

  如何不止于“到此一游”?

  中国旅游研究院院长 戴斌:

  ①需要形成共识。我们不能够把研学等同于课外的教学实践活动,我们要把研学旅游当成整个社会教育的一个组成部分,当成提高国民素质,培养现代文化的一个重要的路径,同时也不能简单把研学旅游当成一个普通的旅游产品,当成一门生意来做。所以如何去统一文化和旅游、教育、科技等,形成广泛的社会共识,这是我们要解决的第一个问题。

  ②需要政策标准。研学旅游涉及组织、招揽、接待等各个环节,需要在标准化、课程建设、营地基地和服务标准等方面尽快出台相应的政策文件。到现在为止,我们迫切需要一个针对研学旅游高质量发展的文件,而且要高位推动。

  ③需要更多基地与人才。我们需要去建设一批社会公认的,能够有提供高品质研学旅游服务的营地、基地、课程,特别是研学旅行指导师、导游、领队和随队相关课程设计人员,这些都是急需要解决的。

  ④需要安全保障。当然还有一个重要的问题,暑期来了,大家希望出去多看看世界,多去领略自然之美,人文之美,能够增加一些科学人文方面的素养,但千万不要忘记安全是第一位的,所以我们一定要找到有资质的研学旅行机构来满足我们的研学需求。对于广大的家长来说,也不要去把我们的学生真正变成“特种兵”,毕竟安全是第一位的。

[ 责编:杨煜 ]
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