新春伊始，万象更新。近日，新黄河客户端联合济南市司法局，围绕“致敬奋斗者”“温暖进万家”新春走基层宣传主题，走进市公共法律服务协调指挥中心、市泉城公证处、市法律援助中心、市法治研究中心、济南监狱、济南第二监狱等单位实地采访，展示“砥砺奋进、法治为民”的济南司法行政故事。

　　新黄河记者：陈彤彤

　　在济南提到公证办理，许多老百姓最先想到的，就是济南市泉城公证处。这家有着70年历史的“老字号”，也被盛赞为“家门口的公证处”，更为几代市民出具证明、了却心事。

　　虽然临近春节，但对泉城公证处的公证员们来说，每年的节日加班，已经习以为常。1月23日，已经有市民的办证申请发送到公证员付双楠的手机上，申请办证的是居住在上海的夏女士。

　　夏女士老家济南，如今和母亲在上海居住，这次春节返乡，就是想把家里老房子的继承公证办下来。

　　“通过微信，我们把办证的各项内容前置，与夏女士逐一沟通，把准备工作做好。”付双楠说，“这个春节等夏女士母女返乡，探亲访友之余，就能来公证处签字，假期就能拿到文书，大大节约了时间！”

　　减证便民的背后，是写好“高效办成一件事”新答卷。

　　泉城公证处主任赵毅介绍，去年以来，泉城公证处以高效办成公证“一件事”为抓手，以制度建设筑基，围绕申请受理、调查核实、出证发送各个阶段贯通发力，持续推出公证减证、便民提速举措，让群众实现办证“简”“易”“快”“惠”，真正让群众在办理公证中感受到泉城公证处的温度和速度。

　　打造“365×24”公证不打烊服务模式，线下365天大厅值守，线上24小时热线咨询，提供“预约办”“上门办”“延时办”等服务，方便老年人、上班族等办理公证事项。

　　在全省公证行业内率先推出“区块链+公证”模式下的公证证据可信流转便民惠民服务平台，通过区块链技术实现结婚证、不动产权证、社保缴费证明、驾驶证等32项数据资料的信息共享。通过“让数据多跑路”，达到“让群众少跑腿”的效果，部分公证事项实现“零证明”办理，切实提高办证办事效率。

　　针对需要通过调取人事档案核实亲属关系的证明事项，变当事人提供为公证处代为调查核实，以“我来跑”代替“群众跑”。成立专门调查核实部门、组建专业团队，充分发挥公证人员业务熟、流程熟、手续熟的优势，明显降低沟通和时间成本，让当事人省时、省事儿又省心。

　　在便民举措的指引下，泉城公证处也完成了建立70年来最复杂的一起继承公证案件：

　　2024年4月，3位老人持一份泉城公证处的继承公证书前来咨询，称泉城公证处于1988年为他们的姥姥、姥爷办理了位于济南市经四路的房屋继承公证，但是当年办理完继承公证手续后一直没有办理房屋过户。现在房屋面临征收，原继承公证书中的12名继承人已有7人去世，因不知从何开始处理，所以前来咨询办理公证。

　　根据公证员于姗姗梳理，此次公证涉及的继承人数量达到31人，其中3人已加入外籍，另外28人分别生活在北京、天津、深圳、郑州、济南、淄博和台湾等地。

　　泉城公证处立即针对这一“最复杂继承案件”成立公证服务团队，主动与房屋征收项目指挥部进行对接，并根据实际情况制定该案专属公证方案。

　　针对31名继承人不同情况，公证处采取不同的办证思路和办证方法：针对已入外籍、身处境外的继承人，确定其需要公证文书的内容，指导其进行公证及海牙认证；对身在境外、仍为中国公民的继承人，通过“零接触”远程视频平台办理线上公证，免除继承人的长途奔波之苦；对身处北京、天津、淄博等地，年龄较大、出门不方便的十多位继承人，于姗姗与助理携带办公设备多地奔波上门办理业务，为当事人提供便利。

　　最终，泉城公证处历时两个月完成此次公证，服务得到了31名继承人的一致好评。根据继承人的陈述，从1988年开始，泉城公证处（原济南市公证处）就为他们整个“大家庭”的财产处理多次办理过公证，他们也感谢这30多年来，泉城公证处为其提供的专业公证服务。

　　据统计，2024年，泉城公证处免费为当事人代办“公证+涉外认证/签证”业务共计10859件，办理车辆解抵押业务9892件，提供“公证+不动产登记”服务1268次，“一站式”办齐各类“公证+”事项共2.2万余件，让群众充分享受公证后延服务带来的实惠和便利，极大地节省了当事人的时间成本和经济成本。

　　展望2025年，泉城公证处将进一步优化公证服务布局、加大公证服务下沉力度，继续增设社区服务站和便民办证点，为群众提供更加泛在可及、普惠高效的公证法律服务，不断提高群众的法治获得感和幸福感。

　　济南市泉城公证处咨询、预约热线：

　　1.山大南路总部：0531-66666148

　　2.莱芜分部：0531-76216209

　　值班地点：

　　1.山大南路总部：济南市历下区山大南路60—1号

　　2.莱芜分部：济南市莱芜区花园北路99号