4月14日，国网河南太康县供电公司组织人员对所属供电所（服务站）营业窗口规范服务、业扩报装等工作开展情况进行督导检查。这是该公司发挥纪检监督作用，力促供电服务质效提升的一个缩影。

　　为全面提升优质服务质量和基层供电所（服务站）综合管理水平，打通服务群众“最后一公里”，国网太康县供电公司将纪律监督融入供电服务全过程，以“纪检+服务”融合机制为抓手，紧盯群众用电需求，严查供电服务短板。针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等问题，充分发挥纪检监督作用，采取“四不两直”方式下沉供电所、营业厅等一线窗口，利用现场督察、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访供电窗口服务质量，重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、群众投诉举报处理情况、监督体系的建立健全情况，同步开通“码上监督”线上渠道，24小时受理群众诉求，推动监督直达服务末梢，促进服务质量不断提升。

　　同时，国网太康县供电公司还通过走访客户、召开客户座谈会，邀请行风监督员参与督查等方式主动征求客户意见，接受社会监督，并在公司范围内开展供电服务典型案例巡回宣讲、召开典型投诉事件现场分析会、举办供电服务提升培训，不断提高各级窗口服务人员的服务意识和服务能力，推动供电服务从“保供应”向“优体验”升级，为乡村振兴和县域高质量发展提供坚强电力保障。（朱建忠）