推进冬季清洁取暖，一头牵着百姓温暖过冬，一头连着蓝天白云，关系到广大人民群众的生产生活，是重大的民生工程。近年来，乌兰察布市认真落实关于“保障群众安全温暖过冬”的指示要求，统筹实施“煤改电”和“温暖工程”，着力打造清洁取暖标杆示范城市，切实保障了全市涉改群众清洁、安全、温暖过冬。

　　顶层发力：多部门拧成“一股绳”，让好政策落地有声

　　主要领导掌舵定向。乌兰察布市委、市政府高度重视、精心组织，主要领导亲自参与现场答辩和方案编制。深入践行“浦江经验”，对全市11个旗县市区全部实地调研，不断强调把好设备“质量关”、做好群众“话务员”，真正做到问需于民、问计于民。遇到电网改造施工受到气候影响进展慢的问题，多次与内蒙古电力集团沟通协调，争取到特事特办、边整改边推进的电网配套绿色通道，一举推动“煤改电”取得量变突破。

　　各部门组成“攻坚队”。住建、发改、财政、供电等部门各司其职、协同联动，工作人员带着图纸走遍11个旗县市区，摸清每村每户的人口分布。住建部门牵头抓总，协调乡镇、入村驻点、摸排花户，聘请专家组建指导组不间断开展现场指导。协助第三方团队搭建“乌兰察布市冬季清洁取暖信息收集系统”借助大数据技术方式，财政部门统筹项目资金使用，紧盯资金拨付进度，强化资金保障。供电部门科学组织施工力量，调配物资材料，增派施工人员，优化施工工序，全速推进电网配套改造。

　　聚焦民心：投入真金白银，让百姓用得起、更省心

　　节省改造户采暖成本。为了让更多家庭敢参与、用得起 “煤改电”，政府为每户补贴电暖器等设备采购费3160元，村民购买设备基本不用花钱。同时推出峰谷电价补贴，不仅减轻了百姓负担，更让“清洁取暖”从“选择题”变成了大家争相参与的“必答题”。

　　充分发挥群众主体作用。由农户根据自身需求，自主自愿选择电采暖和散热器等设施设备品牌、规格。苏木乡镇、村委会指导农户对照入围产品工程量清单中的项目和价格，与施工方协商定价，确定改造费用。农户按照与施工方协商一致的改造费用及改造方案，直接与施工方签订施工改造协议。

　　向群众讲清“四个好”。把“煤改电”实施内容、方式、程序和政府资金补助、农户自筹，选择的设备品牌、功率、暖气片数量以及相关配件等明细、价格以及由此组成的改造费用数额、售后服务电话等做成“明白卡”逐户发放。各旗县市区各级党员干部及村两委更是化身成宣讲员，宣发“煤改电”设备安全使用教程，入户向农（居）民讲清“环保、安全、省事、省钱”四个好，切实让百姓感受到政策带来的获得感、幸福感和安全感。

　　服务到家：从安装到售后“全兜底”，让温暖更有“安全感”

　　电采暖设备质优价廉。发挥村“两委”和驻村工作队作用，实行包户服务，在施工过程中对进场设备材料和施工工程质量进行把关，施工每完成一批，由村委会申请，住建部门指导，由乡镇组织施工方、村委会（驻村工作队）、农户四方验收一批。

　　售后保障“24 小时在线”。每个旗县市区全部设立了“煤改电”专属服务热线，每个乡镇苏木设立了维修点、维护站。不管是深夜设备故障，还是白天有使用疑问，一个电话就能联系到维修人员。

　　从2023年中到2024年底，乌兰察布市利用一年半时间，完成了迄今为止自治区4个清洁取暖试点城市中建设规模最大、涉及电网配套难度系数最高、惠及群众最广的“煤改电”项目，跑出了“煤改电”乌兰察布速度。加上2024年“温暖工程”的有效实施，全市供热投诉率较去年下降50%以上，生动展现了为民情怀。从草原到城镇，从政策落地到百姓受益，乌兰察布的 “煤改电”工程，不仅走出了一条清洁取暖的新路径，更用 “温度”与“绿色”交出了城镇供热“温暖工程”的高分答卷。（谭俊峰）