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点外卖遇到“幽灵店铺”，顾客、商家、骑手的权益如何保障？12月4日，市场监管总局就近日批准发布的《外卖平台服务管理基本要求》进行了解读。推荐性国家标准重点关注平台内商户管理、收费与促销行为、用工管理以及争议处理等四方面内容。标准提出，商户应积极配合实施“互联网+明厨亮灶”，通过视频监控联网将餐饮食品加工制作的关键过程实时公开，并鼓励平台为商户提供相应的支持。（制作：杨煜）
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